Zásady vrácení peněz

Zásady pro vrácení peněz

1. Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud nejste spokojeni se zakoupeným zbožím, můžete jej do 14 dnů od převzetí vrátit a získat peníze zpět. Stačí nás kontaktovat e-mailem a informovat nás o odstoupení od smlouvy.

2. Stav vráceného zboží

Pro vrácení peněz je nutné, aby bylo zboží:

• neotevřené a neporušené,
• nepoškozené,
• v původním obalu,
• vhodné k dalšímu prodeji.

Pokud je zboží poškozené, otevřené nebo nekompletní, může dojít k snížení vrácené částky nebo nemusí být vrácení vůbec možné.

3. Zboží, které nelze vrátit

Z hygienických a bezpečnostních důvodů není možné vracet:

• zboží s porušeným hygienickým obalem,
• potraviny a produkty podléhající rychlé zkáze,
• otevřená balení Matcha čaje a jiných potravin.

4. Proces vrácení

Po obdržení vašeho e-mailu vám pošleme kód pro odeslání přes výdejní místa Packety (Zásilkovny). Zboží je nutné odeslat do 14 dnů od podání žádosti o vrácení.

5. Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám dorazí vrácené zboží nebo obdržíme doklad o jeho odeslání.
Vracíme i zaplacené náklady na dopravu (pokud byly účtovány).

6. Náklady na zpáteční dopravu

Náklady na vrácení zboží činí 79 Kč. Tato částka bude automaticky odečtena z vrácené částky.