Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro nákup v internetovém obchodě echovision.net (dále jen „e-shop“), který provozuje:

Lai Xuan Quynh
Sídlo: Hráského 1929/23, Praha 11, 148 00
IČO: 09493565
E-mail: admin@echo-cz.net
Telefon: + 420 776520 944

(dále jen „prodávající“).

1.2 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím e-shopu.

Kupujícím je:

• spotřebitel, tj. fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, nebo
• podnikatel, tj. osoba, která jedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti či v rámci samostatného výkonu povolání.

1.3 Ustanovení těchto obchodních podmínek se vztahují na obě skupiny kupujících, pokud není výslovně uvedeno jinak (např. ustanovení o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na spotřebitele).

1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.5 Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2. Informace o zboží a cenách

2.1 Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivých produktů a jejich hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu.
Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a v eurech (EUR).
Zákazník si může při nákupu zvolit měnu zobrazenou na webu.

2.2 Uvedené ceny jsou včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na doručení zboží a případného poplatku za zvolený způsob platby.

2.3 Náklady na dodání zboží a případné další poplatky se liší podle zvoleného způsobu dopravy a platby a jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.

2.4 Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
Prodávající si však vyhrazuje právo měnit ceny zboží v souladu s tržní situací, akcemi nebo změnou dodavatelských podmínek.
Taková změna se nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy.

2.5 Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu i náklady spojené s balením a dodáním zboží, pokud jsou účtovány.
Tyto náklady jsou vždy uvedeny při dokončení objednávky a tvoří konečnou částku k úhradě.

2.6 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží není dostupné, nebo pokud došlo k zjevné chybě v uvedení ceny (například cena neodpovídající reálné hodnotě produktu).
V takovém případě bude kupující neprodleně informován a případné platby budou vráceny bez zbytečného odkladu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu vyplněním objednávkového formuláře.
Objednávka musí obsahovat zejména tyto údaje:

• vybrané zboží (včetně množství a variant),
• způsob dopravy a platby,
• kontaktní údaje kupujícího (jméno, adresa, e-mail, telefon).

3.2 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a případně upravit všechny zadané údaje.
Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat“ (nebo jinak označené tlačítko s obdobným významem). Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

3.3 Odesláním objednávky vzniká návrh kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu kupujícího.
Tímto okamžikem vznikají mezi stranami vzájemná práva a povinnosti.

3.4 V případě, že objednávku není možné potvrdit (např. zboží není skladem, chyba v ceně apod.), prodávající o tom kupujícího neprodleně informuje.
Pokud již došlo k úhradě kupní ceny, budou prostředky kupujícímu vráceny bez zbytečného odkladu.

3.5 Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s osobami, které porušily dřívější závazky vůči prodávajícímu, nebo pokud má důvodné podezření na zneužití objednávkového systému.

3.6 Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
Je-li to možné, prodávající umožní kupujícímu přístup ke smlouvě (objednávce) i po jejím uzavření prostřednictvím zákaznického účtu nebo na vyžádání.

4. Platba a dodání zboží

4.1 Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním uhradit některým z následujících způsobů:

• platební kartou online prostřednictvím zabezpečené platební brány,
• prostřednictvím PayPal,
• pomocí Apple Pay,
• nebo přes systém Shop Pay.

4.2 Všechny způsoby platby jsou bezhotovostní. Platba je provedena při dokončení objednávky, není-li na stránkách e-shopu uvedeno jinak.
Objednávka je považována za potvrzenou až po úspěšném přijetí platby.

4.3 Prodávající zajišťuje dodání zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím Packeta – doručení na výdejní místo dle volby kupujícího nebo na soukromou adresu, kterou kupující uvedl při objednání,
• osobní odběr zdarma v místě: Sensu Café, J. Želivského 2934/2b, 130 00 Praha 3.

4.4 Doprava je zdarma:

• při nákupu nad 1 200 Kč v rámci České republiky,
• při nákupu nad 45 EUR při doručení na Slovensko.

Při nižší hodnotě objednávky se účtuje poplatek za dopravu dle aktuálního ceníku uvedeného v e-shopu.

4.5 Při osobním odběru bude kupující informován e-mailem o tom, že je zboží připraveno k vyzvednutí.
Zboží je nutné vyzvednout ve lhůtě uvedené v potvrzení o připravené objednávce.

4.6 Doba dodání závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy.
Obvykle je zboží odesláno do 2–5 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není u produktu uvedeno jinak.

4.7 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce nebo při osobním odběru.

4.8 V případě, že si kupující zboží včas nevyzvedne nebo jej nepřevezme, může být objednávka zrušena.
Náklady spojené s opětovným doručením hradí kupující.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

5.1 Kupující, který je spotřebitelem, má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

5.2 Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které:

• podléhá rychlé zkáze,
• bylo po dodání otevřeno nebo porušeno jeho hygienické balení,
• z důvodu ochrany zdraví a hygieny není vhodné k vrácení, pokud bylo po dodání otevřeno.

Z tohoto důvodu není možné vracet otevřená balení čaje Matcha nebo jiných potravin prodávaných v e-shopu.

5.3 Pokud chce kupující od smlouvy odstoupit, musí o tom prodávajícího informovat včas, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení lze zaslat e-mailem na adresu admin@echo-net.cz. Ihned po obdržení e-mailu prodávající zašle kupujícímu kód pro vrácení zásilky prostřednictvím výdejních míst Packety (Zásilkovny). Kupující následně zboží odevzdá na libovolném výdejním místě Packety s tímto kódem – bez nutnosti vypisovat adresu.

5.4 Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy. Zboží musí být nepoškozené, neotevřené, v původním obalu a schopné dalšího prodeje.

5.5 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dopravu (pokud byly účtovány), nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

5.6 Náklady na zpáteční dopravu hradí kupující. Tyto náklady činí 79 Kč a budou odečteny z částky, kterou prodávající vrací kupujícímu.Kupující tedy obdrží vrácenou částku poníženou o tento poplatek.

5.7 V případě, že bude vrácené zboží poškozené, nekompletní nebo bude zjevně otevřeno, může být vrácená částka přiměřeně snížena nebo nebude vrácení akceptováno.

6. Reklamace a záruka

6.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že dodané zboží je při převzetí bez vad, zejména že:

• má vlastnosti, které si strany ujednaly,
• odpovídá popisu uvedenému v e-shopu,
• je v odpovídajícím množství, kvalitě a provedení,
• splňuje požadavky právních předpisů.

6.2 Pokud zboží při převzetí neodpovídá smlouvě, má kupující právo požadovat odstranění vady dodáním nového zboží, přiměřenou slevu z ceny, nebo může od smlouvy odstoupit, pokud se jedná o vadu podstatnou.

6.3 Záruka se nevztahuje na:

• vady vzniklé nesprávným skladováním nebo používáním zboží,
• změnu vlastností produktu po otevření obalu (např. ztráta čerstvosti čaje),
• přirozené změny vlastností, které neovlivňují kvalitu výrobku (např. sypkost, barva, vůně).

6.4 V případě, že kupující obdrží poškozené balení nebo zboží neodpovídá objednávce, je povinen prodávajícího o této skutečnosti informovat bez zbytečného odkladu, ideálně do 3 dnů od převzetí zásilky.
Doporučuje se pořídit fotodokumentaci poškozeného zboží nebo obalu a zaslat ji e-mailem na adresu admin@echo-cz.net.

6.5 Reklamaci lze uplatnit písemně nebo e-mailem na výše uvedený kontakt prodávajícího.
V oznámení o reklamaci by měly být uvedeny tyto informace:

• číslo objednávky,
• popis závady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje kupujícího.

6.6 Prodávající o přijetí reklamace kupujícího informuje a potvrdí její přijetí.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.7 V případě uznané reklamace prodávající poskytne kupujícímu výměnu zboží za nové, slevu z ceny, nebo vrácení zaplacené částky, v závislosti na povaze vady a dohodě s kupujícím.

6.8 Náklady spojené s uplatněním oprávněné reklamace nese prodávající.
V případě neoprávněné reklamace nese veškeré náklady kupující.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

7.1 Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

7.2 Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro:

• vyřízení a doručení objednávky,
• splnění zákonných povinností prodávajícího,
• vedení účetnictví a daňové evidence,
• zasílání informací o novinkách nebo akcích (pouze se souhlasem kupujícího).

7.3 Prodávající zpracovává následující osobní údaje: jméno, příjmení, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a údaje o objednávkách.
Platební údaje (např. čísla platebních karet) nejsou zpracovávány prodávajícím, ale výhradně poskytovatelem platební brány.

7.4 Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování a poté jsou bezpečně smazány.
Kupující má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezit zpracování, vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů.

7.5 Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

8.2 V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
Na místo neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl je původnímu ustanovení nejbližší.

8.3 Spory mezi prodávajícím a kupujícím se řeší přednostně dohodou.
Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

8.4 Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách e-shopu echovision.net a jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění.